İletişim
Soru, hata bildirimi, KVKK veya GDPR talepleri için:
[email protected]
Yanıt süresi genelde 2–5 iş günüdür. Lütfen e-postanızda uygulama sürümünüzü ve (varsa)
Ayarlar → Hakkında → RevenueCat Apple ID değerini belirtin.
Künye
Uygulamayı yayımlayan, Dijital Hizmetler Yasası (DSA) anlamında tacir sıfatıyla:
Yağız Gezer
Altıntepe Mah. Ali Paşa Sk. Beyaz Konak Apt. No: 23-25
34840 Maltepe / İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 535 359 33 33
E-posta: [email protected]
Sık sorulan sorular
Kredi nedir, nasıl kullanılır?
Krediler, sahne görseli ve video üretmek için harcanır.
Üretim başlamadan önce onay penceresinde kaç kredi düşeceği gösterilir.
Paket satın almak için uygulamadaki Kredi sekmesini kullanın.
Krediler tüketilebilir üründür; kullanıldıkça bakiyeden düşer.
Satın aldım ama krediler görünmüyor
- İnternet bağlantınızı kontrol edin.
- Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın.
- Kredi ekranında Satın Almaları Geri Yükle düğmesine basın.
- Hâlâ sorun varsa e-posta ile yazın; Ayarlar’daki RevenueCat Apple ID’yi ekleyin.
Satın almalar Apple App Store üzerinden işlenir; ödeme sorunları için
Apple Destek de yardımcı olabilir.
Üretim başarısız oldu, kredim gitti mi?
Sunucu veya ağ kaynaklı bir hata nedeniyle üretim tamamlanamazsa krediniz iade edilir ve
Kredi → Son işlemler defterine “iade” olarak yazılır. Sunucunun yaptığı iadeler de
uygulama her açıldığında bu deftere işlenir; bakiyenizin neden değiştiğini oradan görebilirsiniz.
Sürekli hata alıyorsanız destek e-postasına model türünü (görsel/video) ve yaklaşık saati yazın.
Konum izni vermeden kullanabilir miyim?
Konum izni, bulunduğunuz yerin havasını ve şehre özel sahneyi doğru göstermek için önerilir.
İzin vermezseniz uygulama sınırlı veya varsayılan konumla çalışabilir; deneyim etkilenebilir.
İzni değiştirmek için iOS Ayarlar → Gizlilik → Konum.
Bildirim gelmiyor
Uzun süren video üretiminde, uygulama arka planda ya da kapalıyken bildirim göndeririz.
İzin verdiyseniz bu bildirim sunucumuzdan Apple’ın push servisi üzerinden gelir.
Ayarlar → Bildirimler → Tinyscape Weather bölümünden izin verildiğinden emin olun.
Odak / Rahatsız Etmeyin modu bildirimleri gizleyebilir.
Video oluştur dedim ama hiçbir şey olmadı
Üretim isteği gönderilirken uygulamayı arka plana atarsanız iOS uygulamayı kapatabilir.
Tekrar açtığınızda ne olduğu sunucuya sorulur: iş başlamışsa kaldığı yerden toplanır ve
ek kredi düşülmez; hiç başlamamışsa istek yeniden gönderilir. Ekranın üstünde
“İstek gönderilemeden kapandı” şeridini görürseniz tekrar deneme düğmesi oradadır.
Uyguladığım sahne, uygulamayı kapatınca değişiyor
Geçmişten uyguladığınız sahne açılışta geri gelir. Görsel şeridinden seçtiyseniz görsel,
video şeridinden seçtiyseniz video uygulanır — seçiminiz saklanır. Hâlâ farklı davranıyorsa
uygulama sürümünü destek e-postasına yazın.
Uygulamayı silip yükledim, kredilerim kayboldu mu?
Kredi bakiyeniz cihazda değil, anonim hesap kimliğinize bağlı olarak sunucumuzda tutulur.
Aynı Apple ID ve iCloud ile giriş yaptığınızda kimlik geri gelir, bakiye de onunla birlikte
yüklenir. Yeni bir Apple hesabı kullanıyorsanız yeni bir kimlik oluşur ve bakiye görünmez;
bu durumda satın alma kanıtıyla (App Store satın alma geçmişi) destek e-postasına yazın.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Uygulamada
Ayarlar → Hesap → “Bütün Verilerimi Sil (Hesabımı Kapat)” seçeneğini kullanın.
Bu işlem cihazdaki içeriklerinizin yanı sıra sunucudaki hesap kaydınızı, kredi bakiyenizi ve
üretim kayıtlarınızı da siler;
geri alınamaz ve kullanılmamış krediler iade edilmez.
E-posta ile talep etmek isterseniz
[email protected]
adresine yazabilirsiniz.
Hava verisi nereden geliyor?
Öncelikle Apple WeatherKit; gerekirse OpenWeatherMap yedek kaynak kullanılır.
Ana ekranın altında ilgili kaynak atıfı görünür. Bu sayfa teknik destek içindir;
hava doğruluğu için Apple veya OpenWeather kaynaklarına başvurulmalıdır.
Verilerim nasıl işleniyor?
Destek e-postası şablonu
Kopyalayıp doldurarak gönderebilirsiniz:
Konu: Tinyscape Weather destek
Cihaz: (ör. iPhone 15, iOS 18.x)
Uygulama sürümü: (Ayarlar → Hakkında)
RevenueCat Apple ID: (Ayarlar → Hakkında, varsa)
Sorun: (kısa açıklama)
Ne zaman: (tarih/saat)
Mağaza ve faturalandırma
İki tür satın alma vardır. Kredi paketleri tek seferliktir ve
süresi dolmaz. Abonelik ise her dönem hesabınıza kredi
yükler; kullanılmayan abonelik kredileri bir sonraki döneme devreder, ancak en fazla
iki dönemlik kredi biriktirilebilir. Aboneliğiniz sona ererse kalan abonelik kredileri
60 gün içinde geçerliliğini yitirir — satın aldığınız paketler bundan etkilenmez.
Kredi harcanırken önce abonelik kredisi kullanılır, satın aldıklarınız en sona bırakılır.
Abonelik, iptal edilmediği sürece otomatik yenilenir; yenilemeyi App Store hesap
ayarlarınızdan kapatabilirsiniz.
İade talepleri Apple’ın App Store politikalarına tabidir:
reportaproblem.apple.com
Satışın tarafı Apple’dır; ödeme, fatura ve iade süreçleri Apple Media Services koşullarına göre
yürütülür. Avrupa Birliği’ndeki tüketiciler cayma hakkı dâhil taleplerini yine Apple üzerinden
kullanır. Uygulamanın işleyişiyle ilgili her konuda bize doğrudan yazabilirsiniz.
English version — For App Review and international users. Primary support language: Turkish.
Contact
Questions, bug reports, or privacy requests (KVKK / GDPR):
[email protected]
We usually respond within 2–5 business days. Please include your app version and, if available,
Settings → About → RevenueCat Apple ID.
Trader information
Publisher of the App, acting as a trader under the Digital Services Act (DSA):
Yağız Gezer
Altıntepe Mah. Ali Paşa Sk. Beyaz Konak Apt. No: 23-25
34840 Maltepe / İstanbul, Türkiye
Phone: +90 535 359 33 33
Email: [email protected]
Frequently asked questions
What are credits and how do they work?
Credits are spent to generate scene images and videos.
The confirmation dialog shows how many credits will be used before generation starts.
Buy packs in the in-app Credits tab. Credits are consumable—each use reduces your balance.
I purchased credits but they don’t appear
- Check your internet connection.
- Force-quit and reopen the app.
- Tap Restore Purchases on the credits screen.
- If the issue persists, email us with your RevenueCat Apple ID from Settings.
Purchases are processed by Apple; billing issues may also be handled by
Apple Support.
Generation failed—was I charged?
If generation fails due to a server or network error, your credit is refunded and written to
Credits → Recent activity as a refund. Refunds issued by the server are written there
each time you open the app, so you can see why your balance changed. The app will
indicate this. You can try again. For repeated failures, email us with image/video type and approximate time.
Can I use the app without location permission?
Location helps show accurate local weather and city-specific scenes. Without it, the app may use limited or
default location and the experience may suffer. Change permission in iOS Settings → Privacy → Location.
Notifications don’t arrive
For long-running video generation we send a notification while the app is in the background or
closed. If you granted permission, it is delivered from our server through Apple’s push service.
Ensure Settings → Notifications → Tinyscape Weather is allowed. Focus / Do Not Disturb may hide alerts.
I tapped Create video and nothing happened
If you send the app to the background while the request is being submitted, iOS may close it.
The next time you open the app we ask the server what happened: if the job started, it is collected
where it left off and no extra credit is charged; if it never started, the request is
sent again. If you see the “Closed before the request was sent” banner, the retry button is there.
The scene I applied changes when I reopen the app
The scene you applied from history comes back on launch. If you picked it from the image row you get
the image; from the video row, the video — your choice is remembered. If it still behaves differently,
send us your app version.
I reinstalled the app—did I lose my credits?
Your credit balance is not stored on the device: it is held on our server, keyed to your anonymous
account identifier. Signing in with the same Apple ID and iCloud restores that identifier, and the
balance comes back with it. A new Apple account creates a new identifier and will not show the old
balance—in that case email us with proof of purchase (App Store purchase history).
How do I delete my account and data?
Use
Settings → Account → “Delete All My Data (Close My Account)” in the app. This deletes
your on-device content as well as your server-side account record, credit balance, and generation history.
It is
irreversible and unused credits are not refunded. You can also request deletion by
email at
[email protected].
Where does weather data come from?
Primarily Apple WeatherKit; OpenWeatherMap is used as a fallback when needed.
Attribution appears on the home screen. For meteorological accuracy, refer to Apple or OpenWeather sources.
How is my data processed?
Support email template
Copy, fill in, and send:
Subject: Tinyscape Weather support
Device: (e.g. iPhone 15, iOS 18.x)
App version: (Settings → About)
RevenueCat Apple ID: (Settings → About, if shown)
Issue: (short description)
When: (date/time)
App Store and billing
There are two kinds of purchase. Credit packs are one-time and
never expire. A subscription adds credits to your account
each period; unused subscription credits carry over to the next period, up to a maximum of
two periods’ worth. If your subscription ends, any remaining subscription credits expire
within 60 days — credit packs you bought are not affected. When credits are spent,
subscription credits are used first and your purchased credits are kept for last.
The subscription renews automatically unless cancelled; you can turn off renewal in your
App Store account settings.
Refund requests follow Apple App Store policies:
reportaproblem.apple.com
Apple is the seller of record; payment, invoicing, and refunds are handled under the Apple Media Services
terms. Consumers in the European Union exercise their rights, including the right of withdrawal, through
Apple. For anything about how the App itself works, contact us directly.