Aşağıdaki başlıklar en sık karşılaşılan durumları çözüyor. Çözemezsen doğrudan yaz — genelde aynı gün dönüş yapılır.
The topics below cover the situations that come up most. If none of them help, write directly — replies usually go out the same day.
Sorunu, cihaz modelini ve iOS sürümünü eklersen çok daha hızlı çözülür.
↺Tüm satın almalar Apple üzerinden işlenir. İadeler Apple'ın sayfasından talep edilir.
Pro ekranını açıp "Satın alımları geri yükle"ye dokun. Satın almanın yapıldığı Apple Kimliğiyle giriş yapmış olman gerekir; App Store'da farklı bir hesap açıksa geri yükleme sonuç vermez.
Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler → GugQR Pro yolundan iptal edebilirsin. İptal, mevcut dönem bitene kadar erişimini kapatmaz. Dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal etmezsen abonelik otomatik yenilenir.
Bu genellikle geçici bir App Store bağlantı sorunudur. Ekrandaki "Tekrar dene"ye dokun. Sorun sürerse cihazı yeniden başlat veya App Store'dan çıkıp tekrar giriş yap. Bu durumda ücretsiz özellikler kapanmaz.
Aile paylaşımında satın alma onayı istenen hesaplarda (Satın Alma İsteği) işlem, onay verilene kadar bekler. Onaylandığında Pro erişimi otomatik olarak açılır.
Geçmiş ekranından aldığın .gugqrbackup dosyasını Dosyalar uygulamasından GugQR'a geri aktarabilirsin. Aynı kayıtları ikinci kez içe aktarmak kayıtları çoğaltmaz; favoriler ve klasör bağlantıları korunur.
Ayarlar → GugQR → Kamera izninin açık olduğunu kontrol et. İzin kapalıyken galeriden görsel seçerek tarama yapmaya devam edebilirsin.
Kodun tamamının kare içinde kalmasına, yüzeyin parlamamasına ve yeterli ışık olmasına dikkat et. Çok küçük veya düşük kontrastlı kodlarda telefonu biraz uzaklaştırıp yaklaştırmak genelde sonucu düzeltir.
GugQR hiçbir veriyi sunucuya göndermez ve seni takip etmez. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakabilirsin.
Yukarıdakiler işe yaramadıysa [email protected] adresine yaz. Mesajına şunları eklersen ilk yanıtta çözülme ihtimali çok artar:
Include your device model and iOS version and it gets resolved much faster.
↺All purchases are processed by Apple. Refunds are requested on Apple's page.
Open the Pro screen and tap "Restore purchases". You must be signed in with the Apple Account used for the purchase; restoring will not work if a different account is signed in to the App Store.
Go to Settings → Apple Account → Subscriptions → GugQR Pro. Cancelling does not end your access until the current period finishes. If you do not cancel at least 24 hours before the period ends, the subscription renews automatically.
This is usually a temporary App Store connection issue. Tap "Try again" on the screen. If it persists, restart the device or sign out of and back into the App Store. Free features are never disabled in this situation.
On accounts that need purchase approval through Family Sharing (Ask to Buy), the transaction waits until it is approved. Pro access unlocks automatically once approval is granted.
Import the .gugqrbackup file you exported from the History screen back into GugQR from the Files app. Importing the same records twice does not duplicate them; favorites and folder links are preserved.
Check that the camera permission is enabled in Settings → GugQR → Camera. While the permission is off you can still scan by picking an image from your photo library.
Keep the whole code inside the frame, avoid glare on the surface, and make sure there is enough light. For very small or low-contrast codes, moving the phone slightly further away and back usually fixes it.
GugQR sends no data to any server and does not track you. See the Privacy Policy for details.
If none of the above helped, write to [email protected]. Including the following makes a first-reply fix far more likely: